“你就别指望经理会替我们着想了。”4姐说道,“她们根本不会听我们说什么,她们只看投诉,在她们眼里只要被投诉了,那就全是我们的错,不管什么原因,只会说我们态度有问题,说我们没有为旅客着想呀,没有换位思考呀。而且我们被投诉,会让当班的乘务长服连带责任,乘务长也会很不高兴,航后考评再给你写几句难听的话,第二天经理上了内网系统就知道这事儿了,估计还没等你被投诉就被叫去谈话了。所以我宁愿没有饭吃,也不想去办公室。乘客要什么就给呗,上次我飞到一个航班有个头等的乘客看上了头等的刀叉,当时3姐直接就送给他了几套,还有几个乘客要了毛毯。反正这些东西都是公司的,也不是自己家的,就给呗,只要不投诉。”
4姐,2姐也纷纷点头。
这下我算是彻底明白了,为什么说我们公司工资发这么少了,原来全拿去买机供品了。之前我还蛮同情空姐被旅客刁难的,现在想着完全没这必要的,这都是自己作的,什么事都有求必应,旅客就更会得寸进尺。如果她们都这样做,那万一以后有谁不给的话,那岂不成那人的问题了,硬逼着大家都这样做。要是我刚刚真的被那个人投诉了,岂不是也给师父找了很多麻烦。
吃完饭,我就巡舱去前面了,师父见我过来,问道:“吃完了。”
“嗯。”我点了点头。
“怎么?情绪不太对呀。”师父问。
“没有呀,师父。”我搪塞道。
这时3姐刚从驾驶舱出来,对师父说道:“姐,我们大概9:30左右到厦门,温度大概28度。”
“好,谢谢。”师父点头道。
落地厦门后,等乘客下完,我们重新把毛毯叠好,放回原位,枕头也一并归类。
配完餐食,询问机长,没有流控,又通知了地服上客,简直无缝连接根本停不下来。
介于上一航班上发生的事,我也学乖了很多,虽然并不是出于真心,也装模作样,轻声细语的说着“欢迎登机”,也故作姿态’温柔‘的走路巡舱。根本不知道师父一直在暗中观察我,也并不知道她也早已笑弯了腰。