“袁总，你好，久仰。今天我们是客户，发生刚才那种情况，我们作为客户确实是很不满意，但我相信你们商场发生这种事有一定的处理流程。

要是因为认识我而去解决这些事情，我个人可能会高兴，但从客户的角度来说，这个问题并没有实际上解决。袁总在得知我的身份之后，并没有主动和我说话，而是坚决让下面的人继续处理问题，这一点，我不但没有觉得被得罪，反而觉得是被尊重。”

袁修远没有主动伸出手，郑庆仁也没有想着和袁修远握手，毕竟敌我不明。

郑庆仁只是笑着回答。

这些话嘛，完全就是给袁修远事后主动留下的面子话。

可听在袁修远耳朵里，让他脑子里一阵翻腾。

在来庐州之前，袁修远只是一个商贸企业部门的副职，并且在这个职位上已经待了近十年，在自己这个单位想升一步短期不可能。也是最近两年接触了外宾和香城人，了解了一部分国外和香城的商场经营模式，才在这次选拔中被选中，调了过来。

在许多同事眼中这所谓的选中，并不是什么机遇，也不是什么升职，只是一个倒霉蛋，属于从北都发配过来。

袁修远只是冷笑。

他在上面还是有点消息来源的，知道谷家的一个公主在这个商场。到这里干好了，就算不是帮谷家开疆拓土的功臣，起码能进入二代的核心里。

二代才是未来！

到了之后，见了谷诗以及谷诗改革方案的初稿，袁修远眼前一亮，进一步感受到以前在单位的一套已经落后了。然后就琢磨谷诗的想法，一步步制定方案，不仅是为了讨好谷诗，还是为了真干出成绩。

在和谷诗的聊天中，袁修远也察觉到了谷诗对自己做事方式的不满。

可如何让谷诗满意，做出谷诗满意的成绩，就成为近期袁修远研究的问题。袁修远也做出了一部分决策，执行了一部分计划，但总感觉到少了一个中心点。

没有一个中心，改革就少了一个方向。

郑庆仁的一句话，点醒了袁修远。

让客户满意的一套流程。

对，流程！服务客户闭环的流程。

这一套流程下来，不仅让客户满意，还要让客户感受到尊重。

袁修远觉得，能和郑庆仁多聊些，或许比谷诗那里得到的思路更宽阔。

“小郑同志，之前听说你的名和事迹，感觉你是一个很有能力和魄力的年轻人。现在见到你的人，听到你话，才觉得你是真正的后浪之辈。在出来巡视之前我们商场开了一个会议，会上还提到了你的福丽电器。”

姜娴吃惊地看着郑庆仁，这个年轻人的福丽电器？