“高见谈不上,一点小想法。”赵三郎嘿嘿一笑,“您看,咱们这店不是分上下两层吗?一楼大堂,二楼雅间。我觉得,这服务也得分个等级!”
“怎么个等级法?”
“一楼大堂,就走亲民路线,价格实惠,童叟无欺。服务嘛,热情周到就行。但是,咱们可以搞点小花样,比如,每桌送一小碟咱们秘制的……呃,开胃小菜?”赵三郎临时起意,准备弄点酸辣萝卜丁之类的便宜玩意儿。
“这二楼雅间,那可就得不一样了!”赵三郎压低了声音,“价格可以定高一点,但服务必须跟上!要让客人觉得,这钱花得值!不仅要有最好的烤串,还得有最好的环境,最好的……服务!”
“比如说?”钱掌柜被勾起了兴趣。
“比如说,”赵三郎眼中闪着光芒,“咱们可以推出‘私人订制’服务!客人可以指定烤串的口味偏好,微辣、中辣、变态辣!甚至可以指定由哪位‘师傅’(当然得是咱们自己人)专门为他烤制!这叫什么?这叫尊贵!这叫独一无二!”
“还有!雅间的服务员,得是精挑细选的!不仅要模样周正,还得会说话,会来事儿!给客人倒茶、递毛巾、介绍菜品,都得有讲究!甚至可以培训她们讲点关于咱们‘赵氏奇香’的……呃,品牌故事?”
钱掌柜听得眼睛越来越亮。他虽然是秦记的老人,经验丰富,但赵三郎说的这些服务理念,什么“分级服务”、“私人订制”、“品牌故事”,对他来说都十分新颖,仔细一想,似乎还真有可行性!
“妙啊!”钱掌柜忍不住赞道,“赵总监果然是奇才!这些点子,若是能实施,定能让咱们‘赵氏奇香’在德庆街众多食肆中脱颖而出!”
“哪里哪里,抛砖引玉,抛砖引玉。”赵三郎谦虚道,心里却乐开了花。这些后世烂大街的营销手段,在这个时代,简直是降维打击!
他要做的,就是用这些花里胡哨的东西,暂时弥补味道上的不足,先把顾客稳住,把名声打出去!
当然,光靠这些还不够。他还得准备点“秘密武器”。