“关键在于，要让她们感觉到，自己的声音能被听到，自己的委屈有地方可以说，自己的合理诉求，有可能会得到解决。这样，很多矛盾就能在萌芽状态被化解，不至于越积越深。”

这……不就是现代的“员工意见箱”、“申诉渠道”、“心理疏导”吗？！皇后听得眼睛都亮了！这想法，真是……太新奇了！也太……有道理了！

“那第三个方面呢？” 皇后已经迫不及待地想听下去了。

“第三个方面，是‘树榜样，扬正气’。” 苏锦屏微微一笑，语气变得更加自信，“嫔妾以为，除了用规矩来约束，用疏导来化解，更重要的，是要在宫里树立一种……积极向上、公平竞争的风气。”

“比如，对于那些工作勤勉、恪尽职守、或者在某些方面表现突出的宫人，娘娘是否可以给予一些公开的表彰和奖励？不一定是金银财帛，可能只是一句夸奖，一件小小的赏赐，或者一个晋升的机会……但这种正面的激励，能让所有人都看到，只要自己做得好，就有回报，就能得到认可。”

“同时，对于那些搬弄是非、拉帮结派、或者恶意欺压同僚的人，也要严惩不贷，以儆效尤。赏罚分明，才能让大家心服口服，才能让那些踏踏实实做事的人看到希望，才能让宫里的风气越来越好。”

这……简直就是现代的“企业文化建设”和“激励机制”啊！

皇后听完苏锦屏这番话，久久没有开口。她看着苏锦屏那双清澈而又闪烁着智慧光芒的眼睛，心里掀起了滔天巨浪！

这个苏锦屏……简直是个妖孽！

她不仅能看透人心，还能在如此短的时间内，针对如此复杂的后宫管理难题，提出一套如此系统、如此清晰、如此……具有前瞻性的解决方案！这份见识，这份心智，这份口才……别说是一个小小的才人了，就算是朝堂上那些饱读诗书的老臣，也未必能有如此急智和如此深刻的洞察！