在沈星晚的坚持和详细的数据支撑下,董事会最终通过了决议。接下来的半年里,沈星晚和陆战锋几乎泡在了物流园建设现场。沈星晚负责规划设计和设备采购,跑遍了全国的物流设备厂家;陆战锋则负责工程建设和人员招聘,每天灰头土脸地盯在工地,军绿色的工装服磨破了好几处。
“星晚姐,这条形码扫描器真能行?”仓库主管老李看着崭新的设备,眼里满是怀疑。他干了一辈子仓储,习惯了用账本手写记录,对这些“新鲜玩意儿”总是放心不下。
沈星晚笑着拿起一件棉袄,在包装上贴上条形码:“您看,只要扫一下这个码,货物的型号、数量、目的地就都录入系统了,比手写记录快十倍,还不容易出错。”她演示着操作,屏幕上立刻显示出详细信息,“以后发货、入库、盘点都靠它,效率能提高不少。”
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老李半信半疑地拿起扫描仪:“这高科技的东西,怕是不好学哦。”
“我请了老师来培训,保证大家都能学会。”沈星晚拍着他的肩膀,“以后您就是仓储部的总监了,手下管着几十号人呢,可得与时俱进。”
物流园启用那天,天空格外晴朗。占地五十亩的园区里,崭新的仓库整齐排列,蓝色的顶棚在阳光下闪闪发亮。最引人注目的是仓库门口的场景:一边是几台崭新的条形码扫描器,工作人员正熟练地扫描货物;另一边,几辆老式叉车正忙碌地装卸包裹,新旧设备形成了奇妙的对比。
“这就是咱们的半自动化物流系统。”沈星晚向参观的客户代表介绍,“从订单录入到货物出库,全程电脑跟踪,每个环节都有记录,再也不怕丢件了。客户还能通过订单号实时查询物流信息,知道自己的货物到了哪里。”
客户代表好奇地拿起扫描器:“沈厂长真是有远见,现在连国营大厂都很少有这么先进的物流系统。上次我在别家买的衣服丢了,投诉了一个月都没解决,以后买衣服就认准你们‘星晚’牌了!”
启用仪式上,陆战锋穿着笔挺的西装,难得没穿他的军绿色工装。他走到沈星晚身边,低声说:“还记得咱们第一次因为丢件吵架吗?你气得三天没理我。”
沈星晚笑着捶了他一下:“那时候你还说我小题大做,现在知道物流多重要了吧?”她看着园区里忙碌的景象,眼里充满了自豪,“以后再也不用看物流公司的脸色了,咱们的货物,咱们自己送!”
物流系统运行的第一个月,效果立竿见影。丢件率从15%降到了0.3%,破损率更是几乎为零。客户投诉量大幅下降,网店的好评率从92%涨到了98%。更让沈星晚惊喜的是,因为物流体验好,回头客越来越多,第二个月的电商销售额就增长了20%。
“星晚姐,上海那位丢失礼服的客户又下单了!”小周兴奋地跑进办公室,手里拿着订单打印页,“她说咱们的物流又快又靠谱,这次买了三件棉袄,还说要介绍朋友来买!”