“可是这样一来，我们的损失至少在五百万以上，还不算品牌形象的损失。”财务总监心疼地说，“而且欧洲的订单已经付了定金，违约的话还要赔偿违约金。”

“钱损失了可以再赚，民族感情伤了就很难弥补了。”沈星晚语气坚定，“立即启动危机公关预案：第一，马上发布双语道歉声明，向藏族同胞诚恳道歉；第二，全面召回所有涉及问题图案的产品，已经卖出的也要联系客户全额退款并收回；第三，销毁所有库存和半成品，绝不能让问题产品再流入市场；第四，聘请民族文化专家组成顾问团，以后所有涉及民族元素的设计都必须经过严格审核。”

陆战锋立刻起身：“我现在就去联系媒体发布声明，再安排仓库停止发货。你组织团队联系客户办理召回，我已经让法务部准备赔偿方案了。”他走到沈星晚身边，轻轻拍了拍她的肩膀，“别太自责，谁都有疏忽的时候，重要的是及时改正。”

沈星晚看着陆战锋坚定的眼神，心里的慌乱渐渐平息。她知道，现在不是慌乱的时候，必须尽快采取行动，将损失降到最低。

当天下午，红星服装厂的官方网站和社交媒体账号就发布了诚恳的道歉声明。声明用中、英、藏三种语言写成，详细说明了事件的经过，向藏族同胞表达了深深的歉意，并公布了具体的整改措施。沈星晚还亲自录制了道歉视频，在视频中她眼含热泪，真诚地说：“民族文化是中华民族的瑰宝，理应得到最充分的尊重和保护。这次的疏忽是深刻的教训，我们愿意承担所有责任，并以此为契机，加强对民族文化的学习和理解，绝不再犯类似的错误。”

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道歉声明发布后，立刻引起了广泛关注。大部分网友对红星厂的诚恳态度表示认可，认为及时道歉和召回是负责任的表现。但也有部分网友表示不满，认为这是对民族文化的亵渎，要求进行更严厉的处罚。

为了表达诚意，沈星晚亲自带着团队前往青海，拜访了当地的藏族文化协会，向协会成员当面道歉，并捐赠了一笔资金用于民族文化保护。在协会的帮助下，她还邀请了几位资深的藏族文化专家组成顾问团，全程参与后续产品的设计审核。

在仓库里，沈星晚亲自监督问题产品的销毁过程。看着一件件精美的围巾、衣服被送进销毁设备，她的心里虽然充满了心疼，但更多的是坚定。陆战锋站在她身边，轻轻握住她的手：“别难过，这些损失换来了更重要的东西。至少我们证明了，红星厂是一个有担当、有责任感的企业。”

“我只是觉得对不起那些期待新品的客户，更对不起信任我们的民族同胞。”沈星晚的声音有些哽咽，“以后我们一定要更加严谨，绝不能再犯这样的错误。”

陆战锋把她轻轻拥入怀中，在她耳边轻声说：“我知道你心里不好受，但犯错不可怕，可怕的是不敢承认和改正。你今天的决定，让我更加骄傲。”他的怀抱温暖而有力，驱散了沈星晚心中的阴霾。