大乾年间,临江府的清晨带着一丝凉意。清茗小筑内,青娘正与温景然、苏婉清、阿福围坐在桌前,神情凝重地讨论着应对关键客户流失的策略。
"各位,"青娘开口道,"柳夫人等大客户的离去,对我们打击不小。但越是艰难,我们越要沉着应对。"
温景然点头:"我建议我们先从三个方面入手:查明真相、稳定现有客户、吸引新客户。"
苏婉清补充:"我可以准备一些养生茶样和小册子,让客户更好地了解我们的产品。"
阿福也积极建议:"我可以去集市派发传单,宣传我们的'透明制茶日'活动。"
四步危机应对方案
青娘将众人的建议整理成一个完整的应对方案:
1. 查明真相
- 温景然负责调查茶叶被指"陈茶翻新"的真相
- 重点排查茶叶采购、储存和制作环节
2. 透明化改革
- 设立"透明制茶日",邀请客户参观全过程
- 公开茶叶来源、制作工艺和质量检测标准
3. 客户关系维护
- 亲自拜访流失客户,了解真实原因
- 为老客户提供额外价值,如养生讲座
4. 反击不实言论