陈小姐站在会议室门口,手里捏着打印好的文件。她低头看了眼手表,离会议开始还有三分钟。
门开着,里面已经坐了几个人。市场部小李正低头翻笔记本,旁边一个穿格子衬衫的男同事在调试投影仪。没人注意到她。
她轻轻敲了下门框。
“那个……我来了。”她说。
小李抬头,愣了一下,“哦,你啊。”
“我可以参加吗?”她问。
“这会本来是我们内部碰进度的。”小李合上本子,“不过既然你发了邮件申请,那就听一下吧。”
他没让她坐主位,也没人给她让位置。她在角落拉了把椅子坐下,把文件放在腿上。
会议开始后,大家轮流汇报进展。轮到客户投诉分类部分时,陈小姐刚想开口,小李就接话说:“这部分我们已经有初步方案了,按渠道和问题类型做了细分。”
她抿了下嘴,“其实我之前整理过一份更详细的分类表,要不要一起参考?”
“不用了。”另一个女同事笑着说,“我们这边数据来源不一样,你的可能不适用。”
格子衫男低声说了句什么,引得旁边人笑了一声。她没听清,但脸有点热。
会议结束得很快。她起身想跟小李多聊两句,对方已经拎起包往外走,“下次再说吧,赶着去另一个会。”
她站在原地,手里还拿着那叠纸。
回到工位后,她打开电脑,把原来的分析文档重新修改了一遍。这次加了时间轴、高频词统计,还标出了近三年投诉增长最快的三个节点。做完之后,她发到了项目群里,附言写着:“供参考,如有需要可进一步拆解。”
消息发出去,像扔进井里的石头。
没人回复。
第二天早上,她路过茶水间,听见里面有说话声。
“听说行政那边有人非要掺和咱们的项目?”
“对,叫什么来着……陈姐?她不是天天改报销单吗,怎么突然搞用户体验了?”
“估计是闲出毛病了。这种事哪轮得到外人插手,搞不好还得我们善后。”
水壶发出鸣叫声,谈话戛然而止。
她端着杯子走进去,两人立刻低头看手机。
“你们昨天看到我发的文档了吗?”她问。
“看了。”女同事说,“挺细的,但我们已经有了方向,就不额外讨论了。”
“那里面的分类逻辑……是不是和你们现在用的有点像?”
“差不多吧。”小李从门口探头,“我们团队一直这么分的,可能是巧合。”
她没再说话,倒完水就走了。
坐回位置时,手指在桌面上轻轻敲了两下。她点开自己发过的文档,往最后一页加了一行小字:初稿完成于四月十七日,原始数据来源标注完整。
然后全部备份到私人硬盘。
中午吃饭的时候,她一个人坐在靠窗的位置。饭盒打开后,她没动筷子,盯着屏幕上的项目群界面。最新一条消息是小李发的截图,展示他们“独立完成”的分类框架——结构和她提交的几乎一样,只是换了几个词。