傍晚的社区中心还没散场，投影屏上的数据曲线仍在跳动。老夫子站在屏幕前，手指划过平板，把最后一条交互记录拉到眼前。秦先生走过来，手里拿着刚整理好的反馈单。

“十四项问题，九个已经改了。”他说，“剩下五个得动结构。”

大番薯从后排挤过来，脑袋卡在两人中间：“啥叫动结构？是不是要把按钮全换成大号的？”

技术人员抱着电脑凑近：“比那复杂。比如派单系统，现在是一窝蜂往外推任务，谁抢到算谁的。”

“那不就跟抢红包一样？”大番薯挠头，“我上次抢到三个‘陪聊天’，我都想哭了。”

“所以得加审核。”秦先生翻开本子，“以后任务先归管理员，看谁离得近、服务次数多、评价好，再指派。”

“听起来像选班长。”大番薯点头，“有道理。”

老夫子调出金手指界面，屏幕上立刻弹出全天用户行为路径图。密密麻麻的线条里，几处红点格外显眼。

“右下角空白区误触率最高。”他指着一处，“老人总以为那里能按。”

“加震动反馈。”戴眼镜的技术员记下，“点非按钮区域，手机抖一下，提醒别乱碰。”

“还有语音。”另一个程序员翻日志，“本地口音识别失败七次，最离谱的是‘阿强’变‘鸭肠’。”

大番薯一拍大腿：“这个我熟！下午那位大叔就是想见孙子，结果送来一碗卤味。”

“换模型。”技术负责人说，“我们连夜训了个带方言特征的语音包，明天上线。”

“不，今晚就上。”老夫子说，“测试还没完，不能等。”

技术人员对视一眼，开始改代码。大番薯蹲在角落，盯着一位老太太操作机器。她用指甲戳屏幕，点了好几次才成功。

“你们发现没？”他突然抬头，“好多老人不用指肚，用指甲尖戳，滑来滑去根本没反应。”

“触控灵敏度不够。”设计师皱眉，“普通膜太滑，手指容易打滑。”

“那就做糙一点！”大番薯站起来，“像砂纸那样，一摸就知道在哪。”

“可以加防滑涂层。”设计师眼睛亮了，“还能防止手汗影响操作。”

“你今天挺靠谱啊。”秦先生看他一眼。

“那当然。”大番薯挺胸，“我可是天天跟阿姨们聊天，知道她们怎么想。”

老夫子笑了笑，继续查看数据。一条记录引起他的注意：一位独居奶奶提交陪伴申请后，看到提示语“家属正在路上”，立刻起身回家等。

“问题在这。”他说，“系统说得太真，老人信了。”

“改成‘有人惦记您，正赶来连线’？”秦先生提议。

“还不够。”老夫子摇头，“得加声音。”

“脚步声？”技术人员问。

“对。”老夫子点头，“轻轻的，然后一句问候：‘奶奶，我来了。’”

“这能行？”大番薯怀疑，“不会更吓人吧？”

“试试就知道。”老夫子说，“真实感不是靠字，是靠细节。”

技术人员当场写代码，十分钟内上线新版本。他们找来那位奶奶，请她再试一次。

屏幕亮起，她点击“陪伴申请”。语音播报响起：“有人惦记您，正赶来连线。”紧接着，一阵轻微的脚步声由远及近，最后停在门口。

“奶奶，我来了。”一个温和的声音响起。