林辰的指尖敲击着桌面,发出沉闷的声响,眼神却异常锐利。他知道,腾云抢客户不成,就把矛头对准了核心人才——初创公司最脆弱的就是团队,一旦核心人员流失,业务断层、客户流失、士气低落,很可能一蹶不振。
“慌解决不了问题。”林辰缓缓开口,“首先,稳住现有业务。苏晴,你亲自对接李明的客户,今天就飞泰国,务必拿下暹罗贸易的续约单;赵磊,你接手张涛的工作,抽调技术组最资深的工程师,三天内完成精密制造版的迭代方案;李然,你暂时接管王琳的大客户售后,组织售后团队紧急培训,确保服务不中断。”
“其次,阻止更多人离职。”他看向陈敏,“立刻统计所有核心员工的诉求,不管是薪资、期权还是职业发展,一一记录下来。今天下午召开全员大会,我有话要说。”
“最后,收集证据。”林辰的眼神变得冰冷,“法务组立刻整理腾云挖人的证据,包括猎头沟通记录、员工收到的offer截图、李明等人的薪资对比,向市场监管部门投诉他们的不正当竞争行为。同时,联系媒体,曝光他们‘抢客户不成便挖人’的卑劣手段。”
“明白!”众人齐声回应,原本慌乱的情绪在林辰的部署下逐渐稳定下来。
接下来的24小时,星辰科技全员进入紧急状态。
苏晴当天中午就飞往泰国,直奔暹罗贸易的总部。面对对方负责人的犹豫,她当场承诺:“李经理的离职不会影响任何服务,我们会给贵公司配备两名专属技术顾问,后续的合作由我亲自跟进,所有服务标准提升一级,续约年限延长半年,年费保持不变。”她还拿出了星辰企服跨境版的最新迭代方案,展示了新增的“本地化物流对接”功能,最终打动了对方,签下了800万的续约合同。
赵磊带领技术组熬夜攻坚,张涛留下的技术文档虽然不够详细,但核心逻辑清晰。赵磊凭借多年的技术积累,带领团队补全了缺失的代码,三天内完成了精密制造版V3.0的迭代,汇通精密的测试反馈显示,新版本的功能比预期更完善,主动追加了300万的定制化费用。
李然组织售后团队进行紧急培训,把王琳的客户维护经验整理成手册,亲自对接盛达集团和华宇电子。当盛达集团的CIO王鹏得知王琳离职后,原本有些不满,但在体验了李然团队的服务后,满意地表示:“虽然换了对接人,但服务质量没降,甚至响应速度更快了,我们明年的续约没问题。”
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