笔记本上的字迹歪歪扭扭,和吴梦琪日志上的工整记录判若两人,却在关键信息处用红笔做了标记,赫然写着 破损、退货。吴梦琪突然想起李姐的话:张莉最擅长把 有点软 改成 全破了 ,她的笔比刀子还狠。
会议室里的空气仿佛凝固了。同事们的目光像无数根细针,扎在她背上。有人低下头假装看手机,有人嘴角噙着幸灾乐祸的笑,李伟甚至对着她做了个口型:活该。
吴梦琪抓起自己的文件夹,用力抽出里面的客户确认单:这是王老板昨天签的,上面写着 包装偏软,不影响销售 ,还有他的手印! 她把单子拍在桌上,纸张因用力而微微发颤,张姐,你汇总的时候难道没看到这个?
张莉的眼神闪烁了一下,随即拿起确认单,皱着眉看了半天:哎呀,昨天文件太多,可能漏看了。 她转向王强,语气带着歉意,都怪我太粗心,没仔细核对。不过梦琪,客户既然提了意见,咱们还是得重视......
够了! 王强不耐烦地打断她,不管是软了还是破了,客户不满意就是你的问题! 他指着门口,现在就去处理,处理不好别回来!
吴梦琪攥着那份被篡改的周报,指节因为用力而泛白。纸张上的 15% 像个张着血盆大口的怪兽,要将她吞噬。她走出会议室时,听见张莉在身后跟王强说:我就说梦琪太较真,其实退一步...... 后面的话被关门声隔断,却像冰锥一样扎进心里。
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走廊的玻璃窗映出她苍白的脸,眼下的乌青比昨天更深了。连续加班的疲惫突然席卷而来,双腿像灌了铅。她靠在墙上,掏出手机给王老板打电话,听筒里传来的却是忙音 —— 对方大概正在店里忙,没听见铃声。
办公室里静悄悄的,同事们都去吃午饭了。吴梦琪走到张莉的座位旁,电脑还没锁屏,屏幕上赫然是周报的原始文档。她的鼠标指针悬在 修订模式 按钮上,旁边的修改记录里,清晰地显示着 包装偏软 改为 严重破损 的操作,时间就在昨天晚上八点十五分。
张莉的抽屉没锁,里面露出半截吴梦琪的工作日志。吴梦琪抽出来翻到 6 月 15 日那页,王老板的反馈记录旁,被人用铅笔淡淡写了行字:可夸大。笔迹和张莉笔记本上的如出一辙。
原来如此。那些 的翻阅,那些 的询问,全都是处心积虑的铺垫。吴梦琪突然想起李姐塞给她的 避坑指南 里写着:当同事开始过分关心你的客户时,就是暴风雨的前兆。 当时她还觉得是小题大做,现在才明白,那是无数次摔跟头换来的教训。
手机终于打通了,王老板的声音带着午休的慵懒:小吴啊,啥事?
王老板,我们公司周报说您那边...... 吴梦琪的声音哽咽了,说不出 严重投诉 那几个字。