自上次屏风后的问对,已过去半月有余。听雨轩内依旧静谧如常,但某种无形的变化已然发生。静姝能感觉到,白芷等人看她的眼神中,除了原本的恭敬,更多了一丝难以言喻的信服。而苏全那边,也终于带着初步拟定的细则,再次求见。
依旧是在书房,依旧是那道隔绝内外的紫檀木屏风。只是这一次,屏风内外的心态,已然与初次截然不同。
苏全恭敬地行礼问安后,便直接切入正题,语气中带着显而易见的兴奋与一丝请教之意:“小姐,按您上回的指点,小人回去后与几位老掌柜反复商议,已初步拟定了玲珑阁‘会员制’与粮铺‘精品礼盒’的细则,还请小姐过目定夺。”
白芷将一叠写得密密麻麻的纸从屏风下端递了进来。静姝接过,慢慢翻看。苏全的执行力果然很强,细则考虑得颇为周详,将会员初步分为了三等,对应不同的优惠和服务,礼盒的选品、包装、定价也都有了初步方案。
然而,在静姝看来,还是有些过于保守和“古代”了。她放下纸张,清脆的童声透过屏风响起:
“苏掌柜辛苦了,细则大体可行。不过,有几处或可再斟酌。”
苏全立刻凝神细听,姿态如同蒙生聆听夫子讲学。
“会员等级,不必拘泥于单纯按消费额划分。”静姝缓缓道,将脑海中那些来自现代的商业概念,用这个时代能理解的方式包装出来,“可设‘玉蝶’、‘银雀’、‘金鹏’三等,名号须雅致。‘玉蝶’级,年消费满五百两即可,享九折优惠,新品可优先观看;‘银雀’级,需年消费千两,或由三位‘金鹏’会员联名举荐,享八五折,每年可请阁中匠人免费修缮首饰一次;‘金鹏’级,非请莫入,或年消费需达三千两以上,享八折,可预约掌柜或首席匠人量身定制,新品图册直接送至府上预览,且每年可获赠一件独版小礼。”
她顿了顿,补充道:“重点不在于折扣多少,而在于‘身份’与‘专属’。要让她们以拥有更高级别的会员为荣,觉得这不仅仅是买卖,更是一种体面和圈子的象征。”
苏全听得目瞪口呆,呼吸都不由自主地屏住了。分级命名、举荐制度、增值服务、身份象征……这一套组合拳下来,简直是将人心、尤其是那些高门女眷的攀比与虚荣心理,摸得透透的!这哪里是做生意,这分明是……攻心为上!
“至于营销策略,”静姝继续道,“首批会员资格,可制作一批精美邀帖,由你亲自送往与母亲交好、或府上门第相当、且素有威望的几位夫人手中,言明是感念旧情,特赠此资格。由她们带头,风气自成。同时,阁内需辟出雅间,专供高级会员使用,环境务必清幽雅致,服务人员需挑选口风严、懂眼色之人。”