“黑店！蓬江大酒店是黑店！甲醛超标！简直拿客人的生命当儿戏！”

一个穿着灰扑扑夹克、身材干瘦的中年男人，站在走廊中间，挥舞着手臂，唾沫横飞。他脸色泛着一种不正常的潮红，眼神却锐利得像刀子，直直射向张大财和豆小芳。

正是肖丽丽所说的冯江成。

大厅里瞬间安静下来，所有人的目光，带着惊疑、好奇、审视，齐刷刷地聚焦过去。音乐声不知被谁机灵地掐断了，只剩下冯江成那尖利的声音在空旷的大厅里回荡，显得格外刺耳。

张大财脸上的笑容僵住了，心头猛地一沉。豆小芳反应极快，几乎是立刻迈步上前，脸上依旧带着职业化的微笑，语气温和却不容置疑：“这位先生，您好，我是酒店经理豆小芳。请问您是我们酒店的客人吗？关于甲醛问题，我们酒店有权威机构的合格检测报告，您是不是有什么误会？”

“误会？”冯江成嗤笑一声，声音更大，“我昨天刚入住！一晚上就被熏得头疼、嗓子干！不是甲醛超标是什么？你们那报告，谁知道是真是假！昧着良心赚钱，就不怕遭报应吗？”

他一边说，一边用力咳嗽了几声，仿佛真的痛苦不堪。

豆小芳眉头微蹙，正要继续解释，张大财已经大步走了过来。他压下心头的火气，尽量让自己的声音听起来诚恳：“先生，消消气，有话好好说。如果真是我们的问题，我们一定会赔偿，负责到底。您看，我们找个安静的地方，坐下来谈？”

“谈？有什么好谈的！”冯江成根本不买账，手指几乎要戳到张大财鼻子上，“大家看看啊！这就是他们解决问题的态度！想把我拉到没人的地方糊弄过去？没门！我就要在这里，当着大家伙儿面评评理！”

他越说越激动，开始推搡身边一个摆放着工艺品的展示架，架子晃了晃，发出危险的吱呀声。几个原本在办理入住的客人，悄悄退开了几步，低声议论起来。那几个媒体记者，则互相交换着眼神，有人已经悄悄掏出了手机。

张大财和豆小芳的心彻底凉了半截。这人，根本不是来解决问题的，就是来闹事的！