“王总,”公关刘经理有些迟疑,“公布部分证据线索,会不会打草惊蛇?”
“要的就是打草惊蛇。”王振宇冷笑,“也让那些躲在暗处使坏的人知道,启明不是他们可以随意拿捏的软柿子。这次不把他们伸出来的爪子剁疼了,下次还不知道会用什么更脏的手段。”
他顿了顿,看向林筱筱和赵姐:“赵芸,筱筱,你们负责配合刘经理,提供项目所有合规流程文件、沟通记录、知情同意书样本,以及之前开放日的影像和正面反馈资料。用事实堵住所有人的嘴。”
“明白!”赵姐和林筱筱异口同声。
接下来的几个小时,整个项目组乃至相关部门都高速运转起来。林筱筱忙得脚不沾地,整理资料、核对细节、配合公关拟声明稿,还要安抚组内其他同事有些慌乱的情绪。她感觉自己像一根绷紧的弦,但心里那股火气支撑着她,必须把这场仗打赢!
下午三点,启明科技的官方声明和律师函同步发出。声明措辞严厉,逻辑清晰,不仅逐条驳斥了不实报道,还直接点明“已掌握竞争对手雇佣网络水军恶意诋毁的确凿证据线索,并已向公安机关报案”,并附上了部分经过脱敏处理的邮件截图(隐去了具体姓名但保留了关键时间和内容),以及试点社区负责人、合作医生和几位老人家属自愿提供的澄清视频链接。
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这记重拳,又快又狠。
声明一出,舆论瞬间逆转!之前被那篇报道带偏节奏的网友,看到启明如此强硬且有理有据的反击,尤其是那些真实的老人和家属出镜澄清(“我们自愿参加的,从没让买过东西!”“医生和工作人员都特别好!”),立刻意识到自己可能被利用了。而启明暗示的“竞争对手恶意诋毁”,更是激起了人们对商业黑幕的天然反感。
那家发布不实报道的自媒体,在律师函和舆论压力下,不到两小时就灰溜溜地删除了报道,并发布了一则语焉不详的“致歉声明”。之前上蹿下跳带节奏的几个账号也纷纷沉寂或删帖。
一场看似凶险的舆论危机,在启明高层的果断决策和有力反击下,迅速被平息,甚至反过来给启明科技和林筱筱负责的项目做了一次巨大的正面宣传——一家敢于对黑公关亮剑、保护员工和用户利益的公司,形象瞬间高大起来。
处理完所有紧急事务,已是傍晚。林筱筱瘫在工位上,感觉整个人都快散架了,但心里却充满了难以言喻的畅快和成就感。
手机震动,是“星辰大海”的群。
【宇宙第一帅周】:“嫂子!牛逼!硬刚啊!启明这波操作太帅了!律师函啪啪打脸!我看到那自媒体删帖了,哈哈哈!”
【芸芸众生】:“危机公关经典案例。证据充分,反应迅速,态度强硬,效果显着。筱筱在其中作用关键。”
【LXC】:“做得好。”
陆星辰的消息总是简短,但林筱筱能感受到他话语里的赞许和安心。
赵姐走过来,拍了拍她的肩膀:“辛苦了,筱筱。王总让你去他办公室一趟,估计……是好事。”
林筱筱打起精神,再次走进王振宇的办公室。这次,王振宇脸上带着轻松的笑容,指了指对面的椅子:“坐。今天表现不错,沉得住气,事情也做得扎实。”
“谢谢王总,主要是公司和您决策果断。”林筱筱实话实说。