“合作愉快。”
许阳与她轻轻一握。
两只手,一只温厚有力,浸润着药香与脉气;一只纤细冷静,沾染着墨香与商机。
当这两只手交握的刹那,这家百年老街上的小诊所,未来的航向,已悄然改变。
秦诗雅的效率,非常之迅速。
当天下午,她便带着自己的全套装备,在焕然一新的导医台后,安营扎寨。
她没有急着发号施令,而是花了整整一个下午,去观察。
她审视着诊所运转的每一个细节。
许阳如何问诊。
钱不容如何抓药。
赵铁柱如何维持秩序。
病人们从进门到离开,每一个动作,每一个表情,都被她那双镜片后的眼睛捕捉,然后飞快地记录在笔记本上。
那份极致的专注与专业,让原本对她还有些疑虑的钱不容,都看得暗暗心惊。
这女娃,是头猛虎。
到了晚上,诊所打烊。
秦诗雅将许阳、钱不容、赵铁柱三人召集到一起,召开了许氏诊所历史上,第一次真正意义上的“全员会议”。
“一下午的观察,结论很清晰。”
秦诗雅打开笔记本电脑,一道光束投在墙上,映出一个制作精良的PPT。
她一开口,便气场全开。
“我们诊所目前的问题,像一盘散沙,主要体现在三点。”
“第一,流程极度混乱,效率极其低下。”
她指向PPT上的一张流程图,上面用刺眼的红色箭头,画出了病人混乱的动线。
“挂号、候诊、缴费、取药,所有环节都挤在一起。信息传递全靠口头,资源调度全靠蛮力。”
“这不仅是时间上的浪费,更是安全上的漏洞。今天人多,万一发生踩踏,谁来负责?”
“第二,人力资源严重错配。”
“许医生,您是这里的灵魂,是发动机。您的每一分钟,都应该用在诊断上。而不应该被问路、收费、解释用法这些琐事消耗。”
“钱大爷,您是资深的主任药师,是定海神针。您的价值,在审方、在鉴别药材、在把控最后一关,而不是像一个小学徒那样,埋头称重。”
“铁柱大哥,你很尽责。但你的职责是安保,是维护秩序,而不是一个哪里漏水就往哪搬的杂役。”
“我们现在,极度缺乏专业的基层执行人员。”
“第三,也是最致命的一点——法律风险。”
秦诗雅的表情,骤然肃杀。
“我查了,诊所目前的性质,是个体工商户。”
“这意味着,医馆在法律上,与许医生您个人,是完全绑定的。一旦出现任何医疗纠纷,您需要承担的,是无限连带责任!”
“说得难听点,就是一旦出事,您个人需要倾家荡产去赔付。”
“这根本不是在经营,这是在走钢丝。”