第82章 会员制度:锁客源,超前理念

“霓裳阁”开业引发的轰动,就如同投入湖心的巨石,余波在京城贵眷圈中层层荡漾,数日未歇。店铺每日门庭若市,客流如织,不仅首批现货被抢购一空,就连预定订单也排到了两月之后。然而,就在这片繁华喧嚣之下,苏挽月却异常的清醒。因为她知道,一时的热闹靠的是新鲜感与震撼力,若想要长久立足,就必须拥有稳定且忠诚的核心客源。

开业后的第五日,汀兰水榭书房内,一场关于“霓裳阁”未来经营核心的会议正在进行。参会者除了苏挽月,便是顾清风、挽星与杨秉正三位核心成员。

“开业盛况,诸位亲见,成效斐然。”苏挽月开门见山,语气平静无波,“然,客如流水,来去匆匆。我等需思,如何将这般汹涌客流,化为‘霓裳阁’绵长不绝之活水,尤其需牢牢锁定那些最具消费力与影响力的核心客群。”

顾清风沉吟片刻,率先开口:“姑娘所言极是。开业几日,清风观察,客人虽多,却多有重复购买或携友同来者,尤其几位府上女眷,购买力惊人,且对‘霓裳’理念颇为认同。若能将这些客人稳固下来,确是一大助力。”

挽星也补充道:“奴婢这边也注意到,已有不少客人私下打听,能否长期预留新品,或希望得到更优先的定制服务。似乎……都很看重这份独特性与优先权。”

杨秉正则从品质角度考虑:“东家,咱们的货品,无论是衣裳还是首饰,走的都是精品路线,产量有限。若能让真正识货、舍得花钱的老主顾优先满足,也能避免好东西被不识货的买去,或是被黄牛囤积转卖,坏了名声。”

见众人思路已与自己同步,苏挽月微微颔首,取出一份早已准备好的、写满娟秀字迹的册子,置于案上。“此为我拟定之‘霓裳阁会员章程’初稿。其核心,便是要将偶然的客人,变为长期的‘会员’。”

“会员?”几人皆露好奇之色。这个概念在此世商界,尚属陌生。

“正是。”苏挽月解释道,“即设立门槛,邀请符合条件的客人加入‘霓裳阁’专属的贵宾体系。成为会员,并非仅是名头,更需享有实实在在、区别于普通客人的权益与尊荣。”她翻开册子,详细阐述:

“我意将会员暂分为三等。”

“其一,‘雅集会员’。单次消费满五百两,或累计消费满千两,经审核身份后即可获得。享新品预览优先知情权、购买权;定制服务排队优先;每年可获得由石砚调配的、‘霓裳阁’特供的养生香囊或试用妆品一份。”