阮清方压抑着心中的愤怒——她最大的优点就是情绪控制能力超强,这或许跟她做过多年的客服工作有关。
年轻时她一家大型国际连锁商超任职客户服务,专职处理各种用户投诉。
在长期的工作经验中,她发现在双方对峙时,爆发的情绪不能起到任何正向作用,反倒克制情绪,不被情绪驱动才是维护自己立场的最佳方法。
“你要见面?是要服务费吗?17600元,对吧。那是昨天的事了,我刚从陈宪成那里了解到,他付了你不少钱,连节日红包带日常购物,将近10万了。所以,你可能还得把多出的部分退还给我们。”
她极力把这个叫苏彩的女人想象成那种难缠的客户,语气也像是对客户说话。
……一听这话,听筒里的哭腔变成了崩溃痛哭:“谁问你要钱了?你为什么要这样羞辱我……我是错了,可是孩子是无辜的,你让我的孩子以后怎么在学校立足……我只想见你一面,跟你道个歉……求你放了我和我女儿。”
她不说话,等对方的哭声停了,她才平静的说:“哦,要道歉啊,那道吧,我听着。”
对方反倒愣了,听筒里沉默了5秒钟。
“对不起,阮清方,我不该插足你的家庭,夺走陈宪成,但是宪成他真的不爱你了,你放手吧,你成全我们也是你的一项功德……”
阮清方笑了,温柔的说:“这就是你说的道歉?您不仅够贱,还没文化,连道歉的标准范式都不懂,做了错事还理直气壮的,这一点你跟陈宪成真是很般配。”
“我是错了,可是你也报复过了,你在班级群里发了那种信息,让我女儿在学校没法立足。我们抵消了!”苏彩声嘶力竭的哭着说。
“那你还巴巴的打电话给我道什么歉啊?看来你不仅没文化,脑子也不怎么好。”
“你有什么资格说我!你还不如我呢,你连个工作都没有,我至少没有跟社会脱节,我自己挣钱能养活自己!”对方也专找她的弱处下刀。