未时，一位同行——德兴商号的孙掌柜，带着两名伙计来到公所。他曾公开质疑过公所的制度，如今想来一探究竟。

"青掌柜，我来看看你们的盲测。"孙掌柜直言不讳，"我不信一杯茶能评出个花来。"

青娘笑了笑，没有辩解，只请他现场参与一次盲测。她将三杯不同编号的茶放在孙掌柜面前，不告诉他产地与价格。孙掌柜认真地闻香、啜饮、看叶底，最终写下了自己的评分。

青娘揭开编号，公布真实等级与价格。孙掌柜惊讶地发现，自己的评分与公所的评分相差无几。

"这……"孙掌柜有些不好意思，"是我鲁莽了。"

青娘摇头："质疑是好事。我们欢迎更多人来验证我们的方法。"

孙掌柜沉吟片刻，起身抱拳道："青掌柜，今日一见，我服了。以后有需要我帮忙的地方，尽管开口。"

青娘微笑着点头："多谢孙掌柜。"

五、团队复盘：口碑背后的努力

傍晚，青娘召集公所的核心成员开了一个复盘会。她将近期的客户回流、新客增长和媒体报道情况一一做了总结，然后道："口碑回升，不是因为一篇报道，而是因为我们把每一件小事做细了。"

她提出了三点后续计划：

1. 继续完善数据透明机制，增加"异常数据"和"风险提示"栏目；

2. 加强客户服务，设立"客户反馈日"，每月固定一天集中处理客户问题；

3. 深化团队协作，明确每个人的职责与考核标准，避免重复劳动。

沈行舟补充道："我建议再增加一个'案例分享会'，邀请老客和新客一起交流经验。这样既能巩固老客关系，也能吸引更多新客。"

青娘点头："好。下个月就办。"

六、媒体回访：故事的延续

临近关门时，《江右商报》的白文远又来了。他带来了一些读者来信，希望青娘能回应其中几个问题。