第112章 质量危机,临危受命

窗外天色还未大亮,沈青禾已经轻手轻脚地起了床。家属工厂扩建后,新招募的军嫂们干劲十足,订单如雪片般飞来,一片欣欣向荣。作为实际上的技术顾问和半个管理者,她肩上的担子也重了不少。虽然陆承军总叮嘱她别太累,但看着工厂效益越来越好,姐妹们拿到分红时脸上的笑容,她觉得一切辛苦都值得。

刚把米下锅,门外就传来一阵急促的脚步声,紧接着是“咚咚”的敲门声,夹杂着张主任特有的略带沙哑的嗓音:“青禾!青禾在家吗?出事了!”

沈青禾心头一紧,连忙擦擦手去开门。只见张主任站在门口,脸色煞白,额上沁着细汗,手里紧紧攥着一封信件似的东西。

“张主任,怎么了?快进来坐下说。”沈青禾侧身让她进屋。

张主任也顾不上客气,一脚踏进来,把手里的东西往桌上一拍,声音都在发颤:“青禾,坏事了!刚接到外贸公司转来的紧急电报,说我们上周发走的那批出口编织篮,人家验货发现将近三分之一有质量问题!不是接口松脱,就是编织手法粗糙,尺寸还有偏差!那边非常不满,说要全部退货,还要追究违约责任!”

沈青禾只觉得一股凉意从脚底窜起,瞬间攫住了心脏。那批篮子是她带着几个技术好的老师傅亲自把关的样品定版后,由新老工人混合编组生产的第一批大货,意义重大。若是被退货,不仅意味着前期投入的材料、人工全部打水漂,更可怕的是会彻底砸了刚刚建立起来的信誉,后续的外贸订单想都别想,连带着家属工厂的名声也完了。

“怎么会……”她强迫自己冷静下来,拿起那张电报纸,上面措辞严厉,列出的问题清晰具体,不像是空穴来风,“是哪几个编号的批次?当时负责质检的是谁?”

“就是新来的那组人为主生产的批次!”张主任急得直拍大腿,“老王媳妇她们几个老手当时被抽去赶另一批紧急内销单了,这边主要是新学员上手。怪我!怪我急着出货,想着有老师傅在旁边指点着应该没问题,质检的时候也就抽检了几个,看着大体还行就……唉!”

沈青禾闭上眼,深吸一口气。脑海里飞快地闪过最近工厂的场景:人手紧张,订单催得急,新来的军嫂们虽然热情高涨,但技术确实参差不齐,培训时间又被压缩……种种因素叠加,隐患早已埋下。作为实际的技术核心,她没能坚持住最严格的标准,也有责任。

“现在不是追责的时候,”沈青禾睁开眼,眼神已经恢复了镇定,“当务之急是补救。电报上说给我们几天时间?”

“三天!只有三天!”张主任伸出三根手指,声音带着哭腔,“三天内如果不能给出满意的解决方案,或者重新提供合格的产品,就要走退货赔款流程了!那么多篮子,三天怎么可能重做得完?就算做完了,运输也来不及啊!这下全完了……”

恐慌像瘟疫一样在张主任脸上蔓延。沈青禾知道,此刻自己绝不能乱。她按住张主任微微发抖的手,声音沉稳有力:“主任,别自己吓自己。天塌不下来。既然问题出了,我们就想办法解决。”

她快速思索着:“第一,立刻核实情况。把这批次的留样产品全部拿出来,我们亲自一个一个检查,确定问题的普遍性和严重程度。第二,联系外贸公司的具体经办人,态度要诚恳,承认我们的失误,但更要表达我们全力补救的决心,争取宽限几天,哪怕多一天也好。第三,也是最重要的,立刻组织人手,排查所有库存和半成品,合格的留下,有问题的全部挑出来。能返修的立刻返修,不能返修的……报废重做!”

“重做?三天时间?材料都不够啊!”张主任连连摇头。

“材料我去想办法协调,看看其他车间或者兄弟单位有没有库存可以紧急调用。人手……把所有能调动的人都调动起来!”沈青禾语气坚决,“老工人带新工人,分组包干,轮流休息,机器不停!这是我们工厂的生死关头,必须拼一把!”

看着沈青禾冷静果断的眼神,张主任仿佛找到了主心骨,慌乱的情绪稍稍平复了一些:“好……好!青禾,我都听你的!你说怎么干,我们就怎么干!”