“那硬件呢?有客户提了新功能,比如自动避障增强、多频段通信切换……”
“这些不急。”林峰打断,“真正卡脖子的不是功能多不多,是客户信不信你能撑住。”
他翻到下一页:“第二件事:开放实验室。”
“我们定期做极限测试,零下四十度、持续震动、断电重启循环,全程直播。原始数据包公开下载,谁都能拿去比。”
“对手要是也做呢?”
“让他们做。”林峰说,“问题是他们没这个底气。敢直播七十二小时不间断运行的,目前只有我们。”
有人笑了。
“这不是炫技。”林峰看着全场,“这是把标准攥在自己手里。以后客户选设备,不再问‘多少钱’,而是问‘有没有通过我们的开放测试’。”
会议节奏快了起来。
市场团队提出担心:“这种内容传播慢,短期内拉不动销量。”
“我不求快。”林峰说,“我要的是稳。工厂采购不是冲动消费,老板们宁可晚两周下单,也要确认万无一失。”
研发那边又提了一个问题:“如果客户要求我们按他们的测试流程走怎么办?”
“接受。”林峰答得干脆,“而且主动邀请。谁都可以来现场监考,带自己的工程师,用他们的仪器。”
“万一失败了呢?”
“那就修,修完再测。”他语气没变,“一次不过就测两次,两次不过就对外公布原因。比起藏着掖着,客户更讨厌被蒙在鼓里。”
会议室沉默了几秒。
最后是研发主管先点头:“我可以组织团队,下周拿出服务档案的技术方案。”
“市场这边负责梳理首批试点客户名单。”市场负责人接话,“优先找那些已经夸过我们的,让他们成为第一批可查履历的案例。”
林峰坐下:“还有件事。”
所有人都停下笔。
“别把这当成一次改版。这不是版本1.1,是换了一种活法。”他指着投影里的438天标语,“客户现在不是在买机器,是在买安心。我们要做的,是让他们觉得,只要这台设备还在转,厂子就不会停。”
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散会后人陆续离开。