“《内经》有云，‘闭户塞牖，系之病者，数问其情，以从其意’。

圣人教诲，自当遵从。

但是若‘其情’过于芜杂，掩盖了本质，反而违背了‘数问其情’的本意。

这问诊之道，亦需如我编纂本草般，去伪存真，抓住要害。”

他顿了顿，又对张大夫说，

“日后若再遇此类病家，不妨稍加强引导，既全了仁心，亦不误诊治。”

*

年轻的太医吴谦，正在医局内整理医案。

一位同在医局供职、性格较为直率的老医官，指着天幕对吴谦说。

“吴太医，您学问大，您给评评理！咱们当郎中的，是不是都盼着病好？

可有些病家，他就不跟你好好说话！您说急人不急人？

咱们这儿，虽说没后世那些穷讲究，但要是态度硬了，人家背后说你‘架子大’、‘看不起人’。

这名声坏了，以后谁还来找你看病？”

吴谦放下手中的笔，温和地笑了笑。

“老先生勿恼。晚生观此天幕，亦觉感慨。

病家之心，或有惶恐，或有积郁，言语失当，情有可原。

但医者之心，亦需体谅。辨症如理乱丝，需寻其头绪。若病家言语如团乱麻，确乎耗费精神。”

他走到窗边，看着天幕上的吵嚷，继续说道，

“我辈学医，首重仁心，自当尽力体恤病家。

仁心亦需智慧。如何在不伤和气、不损仁名之前提下，高效获取病情，引导问诊走向，或许比钻研一方一药，更为切用。”

他想起《医宗金鉴》，其中也有强调问诊要领。

但面对天幕中这般极致的“沟通障碍”，书本上的知识似乎也有些苍白。

老医官哼了一声，

“道理是这么个道理，可做起来难呐！您看看后世，还有怕被投诉的！

咱们虽说没那玩意儿，可这‘人言可畏’四个字，比那投诉更磨人！

有时候啊，真是憋了一肚子火，还得赔着笑脸。”